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"잔디나 깎아" 직원 홀대하다 나락 간 기업 TOP 3 | 3줄요약

“잔디나 깎아” 직원 홀대하다 나락 간 기업 TOP 3

정말 잘나가다가도 순식간에 망해버리는 회사들이 있습니다. 오늘은 갑질 논란으로 추락해버린 기업들을 소개하겠습니다. 

1. 남양유업

남양유업은 분유·시유·발효유 등의 유제품과 음료·커피 등의 제품을 생산, 가공 및 판매하는 유제품 전문 가공 업체로 한국의 3대 우유 업체 중 하나입니다. 한때 우량아 선발대회 메인 스폰, 아인슈타인 우유를 만들어 대박이 나기도 했고, 잘나가는 기업이었습니다. 

아인슈타인 DHA 함량을 과대광고하고, 타사에서 판매하는 커피믹스의 카제인나트륨이 인체에 유해한 것처럼 선동하는 등 비도덕적 마케팅 문제가 수면 위로 떠올랐습니다. 이때 한 사건이 터지게 됩니다. 

2013년 남양유업 대리점에 제품을 강매하는 영업방식이 드러나 소비자들의 불매운동이 시작됐습니다. 남양유업이 대리점에서 낸 주문보다 2~3배 많은 양의 상품을 강매하고, 10~30만 원 상당의 떡값을 요구하는 등 불공정 행위를 했습니다. 그 결과 공정거래 위원회에 신고했습니다.

공정거래위원회에 신고하고 대리점 관계자들이 남양유업 본사 앞에서 불법적 대리점 착취 중단을 요구하는 시위를 벌이기도 했습니다.

“죽기 싫으면 (물건) 받으라고요 받아요. (물건 받고) 버리든가. 망해 그러면 망하라고요. 이 XXX야”
 2013년 남양유업 영원사원이 대리점 주에게 욕설이 섞인 폭언을 한 녹취록이 공개되면서 파문이 일어났고, 남양의 기업 이미지는 추락하기 시작했습니다. 남양에선 사과문을 올리며 해당 직원이 사표를 냈다고 발표하지만, 오히려 이 녹취록이 공론화되기 이전에 남양은 적반하장으로 가맹점주들을 명예훼손으로 고소했던 데다가 사과문을 낸 시점에도 소송 취하는 하지 않은 것으로 밝혀지면서 국민들의 분노가 극에 달합니다. 

대리점 피해자 연합 측은 “공개하지 않은 녹취록이 더 있다”며 대리점주에게 떡값 요구를 하는 녹취록까지 공개했습니다. 떡값 송금 내역까지 공개하자 남양에서는 지속적으로 재고 밀어내기는 없었다고 항변하며, 이를 녹취록을 폭로한 대리점주에 납품 중단을 보복성 계약 해지를 해버립니다. 

결국 5월 9일에 대리점에 대한 고소를 취하하며 대국민 사과문을 발표했지만, 사과를 한 건 대표이사와 임원들뿐이고 남양유업 주식을 매도해 구설수에 오른 회장의 모습이 보이지 않아 사과의 진정성이 느껴지지 않는다는 의견이 대다수였습니다.

여기에 남양유업의 비정규직 비율이 31.6%에 평균 연봉도 최하위임이 드러나면서 사람들의 민심이 돌아서기 시작했습니다. 이로 인해 비정규직이 없는 오뚜기, 빙그레, 삼양식품에 대한 평판은 좋아지게 됐습니다. 

남양유업 전 영업사원이 검찰에 밀어내기 관행을 시인하게 됐습니다. 피해 대리점들이 협의회를 조직하려고 하자 본사 차원에서 조직적으로 개입하여 어용대리점협을 주도한 문서까지 발견되는 등 좋지 않은 기사들이 쏟아지기 시작했습니다.

녹취록이 퍼진 주말 동안 실제로 불매운동이, 그것도 소매점주들을 중심으로 벌어지기 시작했습니다. 이어 편의점 가맹점주 연합이 단체로 불매운동을 전개했습니다. 결국 남양 매출이 대형마트에서만 30% 가까이 폭락하게 되었고, 소비자들은 남양이라는 로고만 보여도 구매하지 않았습니다.

이후 남양유업은 ‘남양’이라는 브랜드를 숨기기 시작했습니다. 이는 2013년 ‘갑질’ 사태로 소비자 여론이 나빠지자 남양이라는 기업명을 빼버린 것입니다.

남양유업은 지난 4월 개최한 학술토론회에서 “불가리스가 코로나에 대한 항바이러스 효과가 있다는 사실을 국내 최초로 확인했다”고 발표했습니다. 불가리스 발효유를 주입한 신종 코로나바이러스의 77.8%가 사멸했다는 내용이었습니다. 전국민의 관심을 불러왔습니다. 그러나 제품을 실제로 마셨을 때 신체 내 바이러스가 줄어드는 것처럼 포장한 것입니다.

식약처에서 남양유업에 2개월 영업정지 행정처분을 내렸지만, 낙농업가와 협력업체의 피해가 크다며 결국 과징금 8억원으로 대폭 시켰습니다. 

결국 ‘불가리스 사태’로 인해 남양유업 대표가 사임했고, 자식에게 경영권을 물려주지 않겠다고 발표했습니다. 또 외조카 황하나 문제에 관해서도 물의를 일으켜 죄송하다는 말을 남겼습니다.

홍원식 전 회장을 비롯한 최대 주주가 경영권을 포함한 주식 지분 전체를 사모펀드인 한앤컴퍼니 유한회사에 양도하는 계약을 체결했습니다. 그러나 “부도덕 사모펀드에 못 넘긴다”며 남양유업은 매매계약 해제를 통보했습니다. 그렇게 남양에 대한 이미지는 추락해버렸고, 불매 운동은 지금도 진행되고 있습니다. 

2. 포에버 21

포에버 21은 재미교포인 장도원, 장진숙 부부가 1984년에 창업한 미국의 패스트패션/SPA 브랜드로, 한때 10대 중후반에서 20대 초반의 여성들에게 인기가 상당했으며, 트렌드를 빠르게 반영하는 의류 브랜드였습니다. 전 세계 57개국에 800개가 넘는 매장을 열 정도로 성공대로를 달리고 있었습니다.

그러나 2001년 아시아태평양법률센터(Asian Pacific American Legal Center)와 의류노동자센터(The Garment Worker Center)는 업체들의 피해 상황을 종합해 포에버21을 고소했습니다. 그 사유는 노동법 위반으로 소송에 참여한 포에버21의 봉제 하청 노동자 19명은 포에버21이 최저임금에 훨씬 못 미치는 임금을 지불했고, 초과 근무 수당 없이 초과 근무를 시키는 등 근로 조건을 어겼다고 주장했습니다. 그러나 회사 측은 해당 노동자들을 회사가 직접 고용하지 않았다고 반박하지만 미국 전역에서 3년간 포에버21 보이콧하기 시작했습니다. 결국 소비자들은 포에버21을 외면하기 시작했습니다.

또 미국 팝 가수 아리아나 그란데가 포에버21을 상대로 1000만 달러(약 120억원)의 손해배상 청구 소송을 제기하기도 했습니다. 포에버21이 운영하는 뷰티업체 라일리 로즈에서 아리아나 그란데의 노래 ‘7Rings’ 뮤직비디오의 의상과 헤어스타일을 그대로 베껴 광고물을 제작했고, 앨범 ‘생큐, 넥스트(Thank U, Next)’ 표지를 무단으로 도용했다는 이유입니다.

오프라인 매장에만 확장하다 보니, 온라인 시장에 대응하지 못했고 젊은이들의 취향 변화를 따라가지 못해 옷도 점점 촌스러워지고 결국 파산하게 되었습니다.

3. 금강산 식당

금강산 식당은 뉴욕의 대표적인 한식당으로 365일 내내 24시간 영업하는 식당입니다.  다양한 한식 메뉴로 뉴요커들의 입맛을 사로잡았고 한식을 알리는데 일조해온 유명한 식당이었습니다.

뉴욕 대표 한식당 ‘금강산’의 전 종업원 11명이 임금 미지급 소송을 하게 됩니다. 하루 10~12시간 주 5~7일 일을 시키면서 최저임금이나 시간외 수당을 지급하지 않았고 크레딧카드로 지불된 팁이나 연회장 서비스 팁을 종업원들에게 전달하지 않은 것이 원인입니다.

심지어 직원들에게 눈 치우기, 잔디깍기 등 식당 일과 관계없는 일을 시키거나, 쉬는 날 뉴저지 농장에서 배추를 수확하는 것을 강요했고 거부할 경우 해고 등 징계를 한 것으로 알려졌습니다.

심지어 일요일에는 일하기 전에 강제로 교회 예배까지 했어야 했습니다. 결국 법원은 267만여 달러를(31억 원)을 종업원들에게 배상하라고 판결했는데요. 원래 더 많은 직원들이 소송에 참가하려 했으나 금강산 식당의 사장이 협박을 했습니다. 소송을 하면 블랙리스트를 만들고 일자리를 구할 수 없도록 조치를 취하겠다는 내용이었습니다. 또 불법 이민자로 신고하겠다고 위협을 가하기도 했습니다. 결국 금강산 식당은 폐업하고 말았습니다. 

 


[3줄 요약]

1. 2013년 남양유업 대리점에 제품을 강매하는 영업방식이 드러나 소비자들의 불매운동이 시작됐고, 현재까지 진행 중임.

2. 포에버21은 한때 잘나가는 의류 브랜드였지만, 임금체불 문제 및 온라인 시장 대응 미흡 등 이유로 폐업하게 됨.

3. 뉴욕 대표 한식당인 ‘금강산’은 직원들에게 임금체불 및 식당과 상관없는 일을 시켰고, 결국 폐업함.


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